Klikken leidt niet altijd tot een ramp. Het belangrijkste is om te identificeren wat er is verzonden en actie te ondernemen zonder tijd te verspillen of in paniek te raken.
Acties in de juiste volgorde
- 1
Sluit de pagina en ga niet verder met betalingen.
- 2
Als u een wachtwoord heeft opgegeven, wijzig dit dan vanaf de echte site en waar het ook wordt hergebruikt.
- 3
Als u bankgegevens heeft doorgegeven, neem dan contact op met uw bank en Card Stop op 078 170 170.
- 4
Behoudt bericht, siteadres, screenshots en transacties.
- 5
Als u geld verliest, dient u een klacht in bij de lokale politie of via Police on Web.
Als je alleen de link hebt geopend
Sluit de pagina. Downloadt niets en accepteert geen meldingen. Update uw apparaat en browser. Als een bestand is gedownload, open het dan niet en vraag om hulp.
Als u een wachtwoord heeft opgegeven
Open de betreffende dienst door zelf het adres in te voeren. Wijzig direct het wachtwoord, log onbekende sessies uit en schakel tweefactorauthenticatie in.
Begint met het e-mailadres: dit wordt vaak gebruikt om alle andere accounts te resetten.
Als u bankgegevens heeft verstrekt
Neem onmiddellijk contact op met uw bank via het officiële kanaal. Als een kaart of betaalapplicatie in gevaar komt, bel dan Card Stop op 078 170 170, 24/7 bereikbaar.
Bewijsmateriaal rapporteren en bewaren
Stuur het verdachte bericht door naar verdacht@safeonweb.be. In geval van schade verzamelt hij een tijdlijn, registreert, cijfers, adressen en transacties en neemt vervolgens contact op met de politie.