Messages envoyés à ta place, nouvelle connexion ou mot de passe refusé : agir dans le bon ordre évite que le pirate récupère à nouveau l’accès.
Les actions dans l’ordre
- 1
Change le mot de passe si tu as encore accès.
- 2
Utilise la procédure officielle de récupération sinon.
- 3
Déconnecte les appareils inconnus.
- 4
Active la double authentification.
- 5
Protège ensuite les autres comptes qui utilisaient le même mot de passe.
Commencer par l’adresse e-mail
Elle permet souvent de réinitialiser les autres comptes. Vérifie ses coordonnées de récupération, ses règles de transfert et les sessions ouvertes.
Retrouver l’accès uniquement par le service officiel
Utilise la page ou l’application officielle. Ignore les personnes qui promettent de récupérer le compte contre paiement.
Fermer les autres portes
Change les mots de passe réutilisés, déconnecte les appareils inconnus et active la double authentification.
Préviens tes contacts si des messages frauduleux ont été envoyés en ton nom.
Vérifier les conséquences
Recherche les paiements, publications ou modifications inconnues. Si des données bancaires sont concernées, contacte la banque et Card Stop au 078 170 170.
Les liens officiels
Safeonweb — Mon compte est piraté↗Safeonweb — Protégez vos comptes↗Tu as le déclic.
Le meilleur réflexe n’est pas de tout savoir, mais de ralentir assez pour vérifier.
Faire le quiz →